Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Información importante sobre productos, medidas, colores y entregas
Las imágenes, descripciones, medidas, colores y acabados de los productos mostrados en esta página web tienen carácter orientativo. La reproducción de los colores y materiales puede variar en función de diferentes factores técnicos como el tipo de pantalla, su calibración, la iluminación ambiental, el ángulo de visualización u otros factores externos.
Las medidas indicadas en los productos pueden presentar pequeñas variaciones de algunos centímetros, derivadas de las tolerancias normales del proceso de fabricación, tapizado o ensamblaje.
Si el cliente necesita confirmar con exactitud cualquier característica del producto (medidas exactas, tejidos, colores, firmeza, acabados, mecanismos, etc.), deberá consultarlo previamente con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido. En caso contrario, las devoluciones motivadas por diferencias técnicas, apreciaciones visuales o percepciones personales correrán a cargo del cliente.
Los productos fabricados bajo pedido, personalizados o a medida (elección de medidas especiales, composiciones, tejidos, colores, configuraciones u otras opciones seleccionadas por el cliente) no admiten cancelación ni devolución, de acuerdo con lo establecido para productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del consumidor.
Es responsabilidad del cliente comprobar previamente las medidas de acceso al domicilio (puertas, pasillos, escaleras, ascensores, rellanos, giros, etc.) para garantizar que el producto pueda introducirse correctamente en la vivienda.
En caso de que el producto no pueda ser entregado o introducido en el domicilio por problemas de acceso, o sea necesario utilizar medios adicionales como grúas, desmontajes especiales, manipulaciones extraordinarias o nuevos transportes, todos los costes derivados correrán a cargo del cliente.
Asimismo, si el pedido no puede entregarse por causas ajenas a la empresa y es necesario realizar un nuevo envío o devolución del producto al almacén, los gastos logísticos derivados también serán asumidos por el cliente.